Operador(a) de Telemarketing (PCD)

MISSÃO DO CARGO:

Manter um padrão de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, seguindo POP´s planejados com o objetivo de atender, captar, reter e/ou recuperar clientes, buscando superar as expectativas dos mesmos, atingindo níveis elevados de desempenho durante a realização do atendimento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atender com cortesia as ligações telefônicas externas e internas, seguindo POP´s de teleatendimento ativo e / ou receptivo;
• Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes/clientes, indicando ao seu superior remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição;
• Operar telefones internos e providenciar ligações urbanas e interurbanas;
• Transferir ligações adequadamente aos ramais solicitados;
• Comunicar defeitos e solicitar reparos de aparelhagens quando necessário;
• Manter sigilo absoluto sobre os assuntos de que tenha conhecimento;
• Zelar pela limpeza e conservação de aparelhagem sobre sua responsabilidade;
• Realizar o agendamento de consultas, retornos médicos, exames, pesquisas de satisfação, executar serviços de cobranças, cadastro de pacientes, realizar confirmação de consultas e/ou exames agendados;

• Vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência.
• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Experiência mínima de 06 meses.
• Informática básica;
• Boa comunicação.

• Programa de Assistência a Saúde do Colaborador.
• VR - Vale Refeição;
• VT - Vale Transporte;
• Day-off - Folga no dia do aniversário;
• Desconto em empresas conveniadas.

Somos uma entidade filantrópica fundada em 1953, sem fins lucrativos, de assistência social, prestadora de serviços de saúde e referência na Região Meio Norte do Brasil. Temos orgulho em ser o único Centro de Alta Complexidade em Oncologia (CACON) e Hospital Geral Certificado Pleno pelo selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA) no Estado do Piauí. Atendemos e tratamos 100% dos casos de câncer na infância e adolescência, além de 98% dos casos em adultos de usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Atualmente nosso quadro de colaboradores conta com mais de 2.000 mil corações, e juntos buscamos oferecer o melhor atendimento, de forma humanizada, acolhedora e com excelência, prezando pela qualidade dos serviços prestados e pela experiência satisfatória de nossos pacientes. Possuímos como principais valores: ética, humanização, ensino, pesquisa, sustentabilidade, qualidade e beneficência.

Para nós é muito importante apoiar e incentivar um ambiente que reflita a pluralidade e diversidade da nossa sociedade. Pessoas com deficiência, variedades de raça, cor, religião, orientações sexuais, idade e identidade de gênero são consideradas em todos os nossos processos de seleção.

Venha fazer parte do TIME HSM!

Inscreva-se no nosso processo seletivo.

#TudoPorVocê #VemSerHSM